Всего было создано четыре этапа голосования в форме опросов:
- «Дополнительные услуги»;
- «Обслуживание и сервис»;
- «Режим и правила работы»;
- «Комфортность пребывания».
Блок «Режим и правила работы»
Большая часть официально зарегистрированных жителей Москвы проголосовало за то, чтобы учреждения для чтения работали в едином графике. По их мнению, только в этом случае посетитель сможет заранее сформировать свой график и посетить библиотеку. На сегодняшний день в столице работает 442 заведения.Чуть более 25% от опрошенных людей склоняется к мнению, что библиотекам не следует работать в строго отведенное время. Только в этом случае им удастся отыскать хотя бы одну, но постоянно работающую библиотеку.
Около 12% опрошенных людей склоняется к мнению, что над этим вопросом должны задумываться специалисты, а некоторые и вовсе не сумели дать какой-либо ответ.
При этом каждому из большинства давших ответ в пользу поддержания единого графика была дана возможность выбрать время закрытия читального зала. В равном количестве проголосовали за 9 и 8 часов вечера. Некоторые решили продлить график работы библиотек до 22:00. При этом около 4% опрошенных людей и вовсе не смогли дать ответ на этот вопрос. Всплыло и особое предложение – использовать «плавающий» график в зависимости от конкретного дня недели.
Примерно половина опрошенных пожелала, чтобы в библиотеках все же ввели единый выходной день. Большая часть людей решила, что необходимо продлить срок выдачи книг с 2 недель до месяца.
Для того чтобы население столицы, а также жители Московской области, не забывали сдавать ранее взятые книги, около 65% проголосовало за введение особого смс-уведомления об истечении срока, выделенного на прочтение одной книги. Примерно такое же количество граждан проголосовало за введение штрафных санкций для тех, кто не возвращает литературу вовремя.
Блок «Обслуживание и сервис»
В этом блоке также рассматривается несколько функционалов. Первым из них является введение единых правил и стандартов работы для всех библиотек. За это предложение проголосовало около 70% от всех опрошенных граждан.Чтобы улучшить информационный поток данных и предлагать своим посетителям больше интересных книг, большее количество людей пожелало, чтобы каждое учреждение имело собственную страницу в социальных сетях в интернете.
Также было предложено перед каждой закупкой новых книг проводить опрос читателей. По их мнению, это необходимо для выбора наиболее популярных и интересных произведений с точки зрения посетителей. Это предложение поддержало около 70% опрошенных людей.
Книгу на дом в нынешних условиях могут взять лишь те люди, которые имеют хотя бы временную регистрацию в Москве. Остальным читателям предлагается выдача книг под залог некоторой суммы денег. С таким мнением согласилось примерно 65% опрошенных людей.
Было предложено выбрать портал, где бы пользователи смогли получить сведения о некоторых статистических данных о разных библиотеках.
Большинство опрошенных посетителей попросили также заранее предупреждать о наличии книги, так как ранее приходилось идти в читальный зал и только там получать информацию о наличии желаемой литературы.
Блок «Дополнительные услуги»
В этом блоке было рассмотрено несколько важных и интересных предложений.В первую очередь стоит упомянуть о получении бесплатного доступа к оцифрованному материалу. По мнению более 90% опрошенного населения, это позволит существенно упростить поиск нужной информации, а также улучшит удобство в пользовании библиотекой.
Также была рассмотрена возможность заблаговременного подбора полезной для читателя информации. Об этом постановлении проголосовало примерно 89%.
Примерно 90% читателей желает видеть в библиотеке место, где можно отсканировать или распечатать нужную информацию. Эти услуги будут предоставляться за отдельную плату. Также было предложено проводить дополнительные занятия для школьников, помимо занятий в школе. Эта методика подразумевает внесение некоторой платы родителями.
Практически в равном количестве проголосовали за образование различных мероприятий – от развивающих кружков и до созданий полноценных клубов.
Блок «Комфортность пребывания»
Для улучшения обслуживания в программе предусмотрели создание особой навигационной системы. За ее внедрение было отдано примерно 90% от всех опрошенных посетителей.Примерно 71% поддержал создание дополнительных или новых мест для парковки велосипедов перед библиотеками или в непосредственной близости от них.
Половина посетителей читальных залов предложило установить особые терминалы. С их помощью население сможет оплачивать самые разные услуги – от ЖКХ до штрафов за парковку.
Наша компания предоставляет юридические консультации и помощь в подготовке пакета документов. Предоставляемые документы соответствуют законодательству Российской Федерации. Клиенты должны лично посещать все образовательные и медицинские учреждения, а также гос. органы. Стоимость и сроки оказания услуг являются индивидуальными для каждого конкретного случая!